Responsabilidad ambiental y calidad de servicios

Hacia un modelo de playa sostenible

El Ayuntamiento de Arnuero viene realizando en los últimos años un esfuerzo continuado por conservar y mejorar la calidad ambiental y de servicios de nuestras playas. Fruto de ello la bandera azul otorgada por  Asociación de Educación Ambiental y del Consumidor (ADEAC) ha ondeado en la última década en las playas de El Sable y La Arena. El galardón Bandera Azul es una ecoetiqueta selectiva concedida en 41 países de todo el mundo a aquellas playas y puertos que garantizan el cumplimiento de una serie de criterios específicos que se agrupan en torno a cuatro pilares básicos: a) calidad de las aguas de baño, b) información y educación ambiental, c) gestión medioambiental, y d) seguridad y servicios.

Con el fin de seguir garantizando en el futuro la satisfacción de los usuarios de nuestras playas, y de asumir nuestra responsabilidad con el entorno, somos conscientes de que debemos compatibilizar el desarrollo socioeconómico y la prestación de servicios con la protección del medio ambiente de acuerdo a nuestra apuesta por el desarrollo sostenible. Por ello, basamos nuestro Sistema Integrado de Gestion (“SIG playas de Arnuero”) en  las normas  “UNE  187.001: 2008 Playas. Requisitos para la prestación del servicio”,  e “ISO 14.001: 2004 Requisitos del Sistemas de Gestión Medioambiental”
El Ayuntamiento de Arnuero basa su Política Integrada de la Calidad y el Medio Ambiente en playas en tres pilares:
Asumimos el compromiso de prevención de la contaminación y el de incorporar el medio ambiente a la gestión diaria de nuestras playas, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales o de otra índole que afectan a las actividades y servicios realizados en las mismas.
Nos comprometemos a cumplir los estándares de calidad establecidos en la legislación vigente, así como en las normas de referencia, trabajando para mejorar la satisfacción de los usuarios de nuestras playas.
Facilitaremos los recursos necesarios para establecer y llevar adelante objetivos de mejora de la gestión en nuestras playas.

OBJETIVOS Y COMPROMISOS

Mejorar el equipamiento y los servicios de las playas.
Mejorar la gestión de los residuos promoviendo la separación selectiva.
Reducir los riesgos higiénico-sanitarios ambientales.
Establecer medidas para un uso responsable del agua.
Dar información permanente del control de la calidad de las aguas de baño.
Mejorar las condiciones de accesibilidad en las playas y la reserva de aparcamientos para personas con movilidad reducida.
Mejorar el servicio se salvamento y primeros auxilios y los equipamientos inherentes.
Mejorar la información, sensibilización y formación de los usuarios y de quienes desarrollen una actividad en las playas, y establecer canales de participación ciudadana.

PARTICIPACIÓN CIUDADANA.
La calidad es cosa de todos

Quejas y sugerencias.
Todos los usuarios de playas tienen reconocido su derecho a formular sugerencias y reclamaciones sobre el funcionamiento de los servicios prestados en las playas a través de los canales puestos a su servicio:
El programa “Arnuero participa” ha habilitado el teléfono gratuito  900 101 502 activo en horario de oficinas, y la web www.arnueroparticipa.com. También puedes hacernos llegar tus sugerencias o quejas en cualquiera de los centros municipales: Ayuntamiento, oficinas de información turística y Centros del Ecoparque de Trasmiera.
Encuestas.
Anualmente se realiza una encuesta sobre el grado de satisfacción de los usuarios de las playas que nos permite detectar oportunidades de mejora.
¡ Tu colaboración es importante! ¡Tener las mejores playas es un esfuerzo compartido!
Además de las encuestas que realizamos a píe de playa, podrás encontrar la encuesta en las oficinas de información turística, dependencias municipales, establecimiento hoteleros y en la web municipal  www.arnueroparticipa.com desde donde podrás remitirla por e-mail.